Qualité

GET est depuis 1996 certifié ISO 9001 (actuellement la version 2008).
La norme ISO constitue un cadre de référence essentiel en matière de contrôle de la qualité. La norme garantit que l’organisation de GET repose sur 8 principes de gestion appliqués dans 5 processus stratégiques.
L’audit 2009 a analysé les principes suivants :
- Une organisation axée sur le client ;
- Le leadership ;
- L’engagement ;
- L’approche processus ;
- L’approche systémique de la gestion ;
- L’amélioration continue ;
- L’approche factuelle du processus décisionnel ;
- Les rapports win-win avec les fournisseurs.
GET a obtenu le certificat ISO pour les processus suivants :
- Le développement ;
- Les ventes ;
- L’exécution des commandes ;
- La maintenance ;
- Les bornes d’appel.
Le renouvellement de ce certificat est une étape cruciale vers un souci intégral de la qualité. GET estime que la certification ISO 9001 est un moyen permettant d’atteindre la qualité totale, comme le sont les discussions de fonctionnement, la formation des collaborateurs et une communication interne à toute épreuve.