ALGEMENE VOORWAARDEN GET N.V.

1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden van GET N.V. (hierna “Algemene Voorwaarden”) zijn zonder voorbehoud van toepassing op alle verkoopoffertes van GET N.V. (hierna “GET”) aan de klant, en op alle overeenkomsten tussen GET en de klant.

2. Offertes
Al de informatie en aanbiedingen van GET worden vrijblijvend en ten indicatieve titel verstrekt.
Eventuele onjuistheden in de orderbevestiging van GET dienen door de klant schriftelijk bekend te worden gemaakt binnen 8 dagen na de orderbevestiging.
Elk verstrekt order bindt GET slechts na schriftelijke bevestiging van aanvaarding van het order.

3.  Prijzen
De in de offerte opgegeven prijzen zijn exclusief BTW en gelden, tenzij anders expliciet vermeld, tot 30 dagen na offertedatum.

3.1. In de prijs is inbegrepen:
 3.1.1. De aflevering franco op het adres van de klant, inclusief de kosten voor verpakking, transport en transportverzekering. 
 3.1.2. De garantie (zie §7) op hardware en toepassingssoftware.
 3.1.3. Het gebruiksrecht (licentie) van de gespecificeerde GET software.

3.2. In de prijs is niet inbegrepen, tenzij anders expliciet vermeld:
 3.2.1. De nodige bekabeling, kabeldragers en leidingen voor netspanning en communicatie tussen de centrale verwerkingseenheid, de badgelezerterminals en de bijbehorende randapparatuur.
 3.2.2. De eventueel noodzakelijke apparatuur die niet vermeld is in het "samenvattend prijsoverzicht" in de offerte doch die tijdens de installatie toch nodig blijkt te zijn.
 3.2.3. Eventuele constructiewerken van bouwkundige aard (o.a. metselwerk, voetstukken in beton, plaatsen van lussen).

3.3. Leveringen van producten en diensten die niet opgenomen zijn in de overeenkomst, geschieden tegen de op dat ogenblik geldende tarieven.

4. Facturatie- en betalingsvoorwaarden
4.1. Bestellingen:
4.1.1. 40% van het  orderbedrag, factureerbaar bij bestelling en betaalbaar voor de start van de opdracht. 
4.1.2. 20% van het orderbedrag, factureerbaar bij levering materiaal of indienststelling software bij de klant.
 4.1.3. 30% van het orderbedrag, factureerbaar  bij voorlopige oplevering bij de klant.
 4.1.4. Het saldo van het totale orderbedrag, factureerbaar bij definitieve oplevering.

4.2. Software en hardware maatwerken (indien apart besteld):
4.2.1. 50% factureerbaar bij bestelling.
4.2.2. 40% factureerbaar na  indienststelling bij de klant.
4.2.3. Het saldo factureerbaar bij definitieve oplevering van het maatwerk.

4.3. Materiaal en diensten die worden bijbesteld, zijn factureerbaar  op maandbasis.

4.4. Indien de leveringen en/of diensten vertraging zouden oplopen ten gevolge van oorzaken buiten de controle van GET, dan is GET toch gerechtigd tot volledige facturatie over te gaan.

4.5. Alle facturen zijn betaalbaar aan GET en zonder kosten voor GET binnen de 30 dagen na factuurdatum tenzij expliciet anders vermeld.
De betalingsverplichting wordt niet opgeschort door het indienen van een zelfs klaarblijkelijk gegronde klacht of rechtsvordering omtrent de geleverde diensten en/of goederen. In geval van toegekende betalingstermijnen zal bij het niet respecteren ervan het volledige bedrag onmiddellijk en van rechtswege opeisbaar zijn.  Elk niet op de vervaldag betaald bedrag zal van rechtswege en zonder voorafgaandelijke ingebrekestelling verhoogd worden met een interest van 12% en schadevergoeding van 15% met een minimum van € 100,00. 
De klant verliest bij wanbetaling eveneens alle recht op de eventueel toegestane kortingen.
GET blijft eigenaar van het geleverde goed tot de volledige betaling van de prijs. Bij levering van het goed gaat het risico onmiddellijk over op de koper.

5. Leveringstermijn
Als contractuele leveringstermijn wordt deze vermeld op de GET orderbevestiging genomen. Deze leveringstermijn is indicatief en bindt GET niet.

6. Implementatiewerkzaamheden
De opgegeven prijzen voor implementatiewerkzaamheden door implementatiemedewerkers werden berekend zonder verloren uren, dat wil zeggen in de veronderstelling dat er ononderbroken kan doorgewerkt worden.

7.  Garantieperiode
De garantieperiode vangt aan onmiddellijk na de voorlopige oplevering van de apparatuur en de software bij de klant.  In het geval van oplevering in fasen zal de garantieperiode ingaan per fase die voorlopig werd opgeleverd.

7.1. Standaard Garantie:
Op de hardware: De garantie bedraagt 12 maanden en heeft betrekking op het gratis omrui¬len van defecte onderdelen te GET.
Op de software: De garantie op de geleverde software bedraagt 12 maanden. Deze garantie heeft uitsluitend betrekking op het corrigeren van bugs in de geleverde program¬ma's.
De standaard garan¬tie geeft enkel recht op de hierboven bepaalde prestaties en geeft geen recht op preventief of courant onder¬houd, noch op nieuwe releases.

7.2. Garantie Plus:
De standaard garantie (zie §7.1) kan omgezet worden naar een Garantie Plus tegen een meerprijs. Garantie Plus is een full-omnium on-site garantie op hard- en software en geeft recht op remote diagnostics, snelle curatieve on-site interventies en preventief onderhoud onder de voorwaarden en binnen de grenzen van de daartoe af te sluiten overeenkomst.

7.3. Overmacht:
Overmacht en/of verkeerd gebruik van de hard- en/of software door de klant of een door hem aangestelde derde, vallen niet onder de garantie noch onder garantie plus.

8. Oplevering
De oplevering van het order (of een deel ervan) valt uiteen in twee delen:

8.1. Voorlopige oplevering: Deze wordt schriftelijk bevestigd en ondertekend door de klant bij ingebruikname van het geïmplementeerd order, m.a.w. als het geïnstalleerde systeem autonoom operationeel is zonder back-up van een gelijkaardig GET- of ander systeem. Indien de klant nalaat om de ingebruikname of indienststelling schriftelijk te bevestigen, worden de apparatuur resp. software  geacht voorlopig opgeleverd te zijn binnen de 30 dagen na levering resp. indienststelling, of vanaf het ogenblik van de feitelijke ingebruikname door de klant. Deze oplevering kan nog een aantal op te lossen punten bevatten.

8.2. Definitieve oplevering: Deze wordt schriftelijk bevestigd en ondertekend door de klant op het moment dat het order volgens de in de bestelling gestipuleerde afspraken werd uitgevoerd en opgeleverd.

9. Omnium onderhoudscontract
 Het omnium onderhoudscontract geeft recht op snelle interventies en behelst het vervangen van defecte onderdelen, met inbegrip van werkuren ter plaatse en de reiskosten. Preventief onderhoud, het vervangen van onderdelen en de reiskosten zijn in de prijs van het omnium onderhoud voorzien.
 Voor het omnium onderhoudscontract wordt een afzonderlijke over¬eenkomst opgemaakt. De Algemene

Onderhoudsvoorwaarden zijn opgenomen in het “omnium onderhoudscontract GET”. Het niet aansluitend op een

“garantie” afsluiten van het omnium onderhoudscontract betekent automatisch dat er vóór het afsluiten van het omnium onderhoudscontract een “incoming inspection” van de huidige staat van het GET-systeem wordt opgemaakt en eventuele extra onderhoudswerkzaamheden dienen uitgevoerd te worden op kosten van de klant om het systeem op een aanvaardbaar onderhoudsniveau te brengen.  Slechts na de “incoming inspection” en de daaruit noodzakelijk blijkende onderhoudswerk-zaamheden kan een omnium onderhoudscontract worden afgesloten.

10. Dienstverlening door het GET-implementatieteam
10.1. Opleiding: GET voorziet een basispakket aan opleiding dat de klant in de mogelijkheid stelt om het standaardsysteem zelf te parametriseren en te exploiteren.  GET kan, indien nodig, aanvullende opleiding verlenen.  Deze is betaalbaar tegen de op dat ogenblik geldende tarieven.

10.2. Begeleiding en projectopvolging: Bij de implementatie van het systeem kan GET extra assistentie en coördinatie verlenen tijdens het parametrisatieproces en de ingebruikname, middels een aantal begeleidingsdagen en projectopvolgingsdagen.  Deze zijn betaalbaar tegen de op dat ogenblik geldende tarieven.

10.3. Handleidingen: Bij elk geïmplementeerd systeem levert GET 1 handleiding in contracttaal op papier en CD-rom.  Op verzoek van de klant kunnen meerdere exemplaren ter beschikking gesteld worden tegen betaling.

10.4. Implementatiedagen die geannuleerd, vervallen of niet kunnen gegeven worden om redenen onafhankelijk van de wil van GET, blijven betaalbaar.  Indien GET pas de tweede week voor de uitvoering de schriftelijke annulatie ontvangt, wordt een annulatiekost van € 75,00 doorgerekend. Binnen de laatste week voor de uitvoering is het volledige bedrag verschuldigd.

10.5. Ingeplande implementatiedagen die herpland dienen te worden om redenen onafhankelijk van de wil van GET, blijven betaalbaar: In geval van planningswijziging binnen de twee weken voor de ingeplande datum wordt per gewijzigde dag een administratieve kost van € 75,00 aangerekend. Bij een planningswijziging binnen de week voor ingeplande datum is het volledige bedrag verschuldigd.

10.6. GET heeft het recht de dienstverlening niet uit te voeren indien de klant één week voor aanvang der werkzaamheden niet aan zijn voorafgaandelijke betalingsverplichtingen voldaan heeft.

11. Confidentialiteit
Alle informatie en/of data meegedeeld door GET aan de klant in het kader van deze overeenkomst en  de uitvoering ervan, en met betrekking tot de door GET geleverde diensten en/of hard- en software,  is  vertrouwelijk, en vertegenwoordigt een belangrijke commerciële waarde voor GET.
De klant verbindt zich ertoe dergelijke vertrouwelijke informatie en/of data strikt geheim te houden, en onder geen beding en op geen enkele wijze mede te delen aan derden, en deze informatie en/of data niet in zijn eigen voordeel aan te wenden behoudens uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van GET.  De klant zal de vertrouwelijke informatie en/of data slechts aan diegene onder haar werknemers meedelen, die deze informatie en/of data absoluut nodig hebben teneinde de klant toe te laten zijn eigen contractuele verplichtingen ten aanzien van GET na te komen.  Ingeval van inbreuk door de klant op de voorschriften van dit artikel zal de klant per inbreuk aan GET een bedrag van € 125.000,00 betalen bij wijze van forfaitaire schadevergoeding, niettegenstaande het recht van GET om de integrale schade te bewijzen en in te vorderen die zij door deze inbreuk(en) heeft geleden.

12. Eigendomsoverdracht en gebruiksrecht
12.1. Eigendomsoverdracht hardware:
 De eigendomsoverdracht van de hardware vindt slechts plaats nadat de installatie definitief is opgeleverd en in totaliteit (de volledige prijs met inbegrip van eventuele verwijlintresten en schadevergoeding) betaald is.  De klant is echter gebonden, vanaf de levering van de materialen, in te staan als een goed huisvader voor bewaking, verzekering en eventuele bediening en het nemen van back-ups voor software toepassingen, vermits hij vanaf dat moment het effectieve gebruik van de installatie verworven heeft.

12.2. Gebruiksrecht van de software:
Zowel het systeem - als de toepassingssoftware worden onder licentie ten dienste gesteld van de gebruiker voor de locatie waar de indienststelling en ingebruikname plaatsvindt, en dit voor de totale duur van het gebruik.  De software mag daarom niet, al of niet in combinatie met de benodigde hardware, op andere plaatsen ge¬bruikt worden zonder een voorafgaandelijke schrifte¬lijke toestemming van GET.

12.3. GET blijft te allen tijde eigenaar van alle intellectuele en andere eigendomsrechten op alle software.

13. Overmacht
GET zal in geval van overmacht, steeds het recht hebben om hetzij haar verbintenissen op te schorten zolang de overmachtsituatie duurt, hetzij, indien de overmacht meer dan zes maanden duurt, de koop van rechtswege te ontbinden, zonder dat GET in één van voornoemde gevallen tot schadevergoeding gehouden is.

14. Aansprakelijkheid
GET staat ervoor in dat de verkochte goederen zullen voldoen aan de door GET gehanteerde normen, alsmede aan hetgeen uitdrukkelijk en schriftelijk door GET daarover bepaald mocht zijn.  Enkel schriftelijk door GET gegeven adviezen en waarborgen zijn tegenstelbaar aan GET.  Elke aansprakelijkheid voor tekortkomingen en elke eventuele garantieplicht vervallen indien de gebruiksaanwijzing niet werd opgevolgd, indien de verkochte goederen niet oordeelkundig werden behandeld door de klant, indien de verkochte goederen werden gewijzigd door de klant, of indien de klant de normale bestemming van de goederen heeft gewijzigd.
Elke tekortkoming van GET wordt in principe enkel in natura hersteld, dit wil zeggen door herstelling of vervanging van de geleverde goederen of de gebrekkige onderdelen ervan, zonder dat GET daarenboven tot enige schadevergoeding gehouden kan zijn.  Ingeval GET het verkochte goed zelf bij een derde betrokken heeft, zal de mogelijkheid tot herstelling in natura afhangen van de voorwaarden van die derde.  Indien GET een garantie geeft met betrekking tot bij derde betrokken goederen, zal haar garantieplicht in ieder geval niet verder strekken dan de garantie die zij zelf van die derde verkregen heeft.  GET zal in geen geval aansprakelijk zijn voor schade die niet rechtstreeks en onmiddellijk veroorzaakt werd door een fout van GET.  GET zal in geen geval aansprakelijk zijn voor gebreken in het materiaal, de hardware, de randapparatuur of software waarin het geleverde werd geïmplementeerd door of op instructie van de klant.  GET zal nooit aansprakelijk zijn voor indirecte schade, zoals, doch niet beperkt tot inkomstenverlies, vorderingen van derden, verlies van cliënteel of verlies van gegevens, of voor enige andere schade of gebreken te wijten aan materiaal of informatie verstrekt door de klant.  In geen geval zal de aansprakelijkheid van GET hoger zijn dan de helft van het bedrag dat de klant heeft betaald voor de onder de relevante overeenkomst verkochte goederen.  In geen geval is de klant gerechtigd om goederen of hun verpakking aan GET terug te zenden zonder geschreven overeenkomst.

15. Klachten
Klachten dienen uiterlijk binnen de acht dagen na de levering op gemotiveerde wijze per aangetekend schrijven te worden gemeld aan GET.

16.      Juridische Geschillen
Alle geschillen aangaande de gesloten overeenkomst worden beheerst door het Belgische recht en enkel de Rechtbanken van Antwerpen zijn bevoegd kennis ervan te nemen.