Realisaties
Case : Nike Customer Service Center (1) : management by exception
De klant
Sinds september 1994 verzorgt het Nike Customer Service Center in Laakdal de distributie van Nike sportartikelen in heel Europa, het Midden Oosten en Afrika.
Nike CSC levert logistieke oplossingen op maat van de klant, de sportwinkel. Daarvoor zet het een 1000-tal vaste medewerkers in en, afhankelijk van de seizoensdrukte, enkele honderden losse krachten. Er worden ver geavanceerde technologieën gebruikt om goederen te ontvangen, te behandelen en te verzenden. De centrale ligging van Nike CSC maakt snelle leveringen mogelijk.
Het hoofdkantoor van Nike bevindt zich in Beaverton, Oregon USA. Het Europees hoofdkwartier is gevestigd in Hilversum, Nederland.
Meer info :
www.nike.com
www.nikebiz.com
De uitdaging
Integratie van tijdregistratie en toegangscontrole is voor Nike al jaren een normale zaak.
Decentralisatie van de tijdregistratie evenzeer.
Maar Nike zocht naar een manier om 135 verantwoordelijken nog comfortabeler te laten participeren in de tijdregistratie. Men zocht naar een gebruiksvriendelijke user interface waarin “management by exception” het uitgangspunt vormt en waar leidinggevenden niet alleen tot corrigerende, maar ook tot motiverende acties worden aangezet.
Het systeem moest Nike leidinggevenden in staat stellen om het aanwezigheidsbeleid positief te ondersteunen.
De oplossingen
• Tijdregistratie : XTremis voor 3.000 personen met XTremisWeb voor supervisors, multifunctionele Eagle badgelezers (proximity).
• Toegangscontrole : XLock Visual voor 5.000 personen, BLITS proximity badgelezers
• Foto en Badge ID systeem : Imagecard printer
• Bezoekersregistratie via XLock
• ICT architectuur : Compaq Win2K servers voor XTremis en XTremisWeb, IBM RS6000 voor XLock
De quote
Koen Heylen, HRIS Specialist en projectleider voor de introductie van XTremisWeb (eind sept. 2002).
“De leidinggevenden zijn bijzonder tevreden over de gebruiksvriendelijkheid, de rapportagemogelijkheden en de snelheid van XTremisWeb. Ze wachten vol vertrouwen op de integratie van het aanwezigheidsbeleid in XTremisWeb. ”
