Realisaties
GET Case - OCMW Antwerpen (Centraal Bestuur)
De klant
Het Openbaar Centrum voor Maatschappelijk Welzijn (OCMW) zorgt voor het welzijn van iedere burger. Het garanderen van de inwoners hun sociale grondrechten is dé sociale opdracht. Iedereen heeft recht op betaalbare en kwalitatieve huisvesting, goede gezondheidszorgen en voldoende middelen. Pas dan kan men een volwaardig deel uitmaken van onze samenleving.
Het OCMW biedt ondersteuning aan de inwoners van Antwerpen:
• Jobactivatie
• Wonen: sociale- en seniorenwoningen, thuiszorg, RVT’s
• Gezondheid: thuisverpleging, ziekenhuizen
• Financieel:budgetbegeleiding, sociale superette
• Juridisch: sociale rechtshulp
Het Centraal Bestuur telt 600 medewerkers. Het volledige netwerk met zijn 9 districten geeft werk aan ongeveer 4000 mensen.
Meer info : de site van het OCMW Antwerpen
De uitdaging
Om een optimale dienstverlening aan de Antwerpse burger te garanderen, besluit het OCMW-bestuur om de toegankelijkheid te vergroten. De lokettijden worden uitgebreid om de bereikbaarheid te vergroten en de arbeidsregelingen van het OCMW-personeel worden grondig herzien. Hierdoor onstaat een flexibiliteit waarin elke medewerker zijn verantwoordelijkheden krijgt. Door de invoering van de ‘Glijdende en flexibele werktijden’ was er nood aan een nieuw opvolgings-instrument.
Functionele wensen:
• De behoeften van de afdeling zijn sturend
• De verschillende regels van zeer uiteenlopende afdelingen moeten gerespecteerd worden
• Monitoren opvolging van CAO
• Uniformiteit nastreven
• Decentrale output: chefs en werknemers bekijken hun boekingen en rapporten
• HReM+ pakket: beheer van afwezigheden en lonen
De oplossingen
• Tijdsregistratie : GET XTremis met XTremisWeb, 11 multifunctionele Eagle badgelezers en virtuele terminals voor kleine diensten
• Interface naar Peoplesoft: import van signalitiek (inclusief rol van werknemer of supervisor in XTremis) en boekingen
• Toegangscontrole : GET XCess, 25 proximity badgelezers (GET)
• Consultancy GET: conceptanalyse, analyse interface, projectbegeleiding en op maat gemaakte handleidingen en brochures
De quote
"De lat lag hoog bij de invoering van de flexibele werktijd en het GET-pakket. Maar door de gebruiksvriendelijkheid en flexibiliteit van de software creëerden we een win-win situatie voor zowel onze werknemers, de burger als voor de organisatie."
Marie-José Janssens, Projectverantwoordelijke OCMW Antwerpen
